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水泥北京12345年度报告:满意率超八成 朝阳诉求量最多

来源: 贴吧吧百度贴吧     时间: 2020-01-29 05:17:37
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  新京报快讯( 沙雪良)北京12345热线年度数据报告今天(1月19日)发布,2019年,12345热线共接听来电696.36万件,共受理诉求251.97万件,解决率为74.96%,满意率达87.26%。

  按总量看,朝阳群众诉求量全北京第一,达31.97万件;以万人诉求量计算,平谷区万人诉求量最多,达1541件。

  去年受理诉求近252万件

  北京市12345市民服务热线365天全天候服务,旨在解决市民的操心事、烦心事和揪心事。根据数据报告,2019年,12345热线来电量和诉求量双提升,全年共接听来电696.36万件,比2018年增长27.51%。共受理诉求251.97万件,比2018年增长46.07%。平均每天接听来电1.9万件,其中9时-11时和14时-16时是来电高峰。

  在“接诉即办”方面,12345热线派单占比中,派往区级部门的最多,达37.4%,街乡镇次之,达36.9%。两者相加,占热线派单总量的74.3%。另外,市级部门派单量占17.6%,公共服务企业派单量占总量的8.1%。

  2019年,12345热线每月来电量总体呈现上升趋势,并在11月达到高峰,月接电量达29.53万件。

  办理诉求比例最高的是物业管理类

  从解答内容看,解答咨询比例最高的问题是卫生健康类,占81.76%,办理诉求比例最高的问题是物业管理类,占比71.83%。

  诉求集中的前五类问题是:市场管理(无照商贩、街头游商,店外经营,培训机构不退费,开墙打洞等)、交通管理(违章停车,停车场无收费资质,交通护栏位移,非法经营等)、环境保护(经营场所噪声,交通噪声,施工噪音,道路扬尘,餐饮油烟等)、供暖(供暖温度不达标,煤改电、煤改气设备安装和故障,供暖管道破损等)和物业管理(小区停车场紧张,停车秩序差,物业服务不到位,小区设施维护等)。

  不同的功能区,诉求有明显差异。在中心城区(东城、西城、朝阳、海淀、丰台、石景山),排位靠前的是市场管理、交通管理、环境保护、物业管理、小区配套等问题;在副中心和平原新城(通州、大兴、顺义、昌平、房山),市政、供暖、拆迁、供水、供电等是主要诉求方面;在生态涵养区(门头沟、平谷、怀柔、密云、延庆),农村管理、违法建设、市容环卫、住房修缮、民政事务是主要诉求方面。

  朝阳诉求量最多,平谷每万人诉求量最多

  分区看,朝阳群众诉求量全北京第一,达31.97万件,远超第二名海淀区的21.68万件,第三名丰台区为17.49万件。通州、昌平、顺义、房山、大兴、西城等区诉求量都在10万件以上;东城、平谷、密云、石景山、怀柔、门头沟、延庆等区诉求量在10万以下,最少的延庆区年诉求量为3.52万件。

  以万人诉求量计算,平谷区万人诉求量最多,达1541件,大兴区每万人诉求量最少,为585件。诉求总量最多的朝阳区,万人诉求量在十六区中排位第十,为887件。

  2019年,北京市推行“接诉即办”,全市各单位对12345热线的响应率均为100%,解决率从2018年的53.09%上升到74.96%,满意率从64.61%上升到87.26%。

销售广元火车站春运期间首开广元至成都往返夜间动车

  中(苗志勇 丁兆学)21日从中国铁路成都局集团有限公司广元火车站获悉,今年春运期间,广元火车站将首次开行两趟夜间动车以方便旅客出行。此次开行的夜间动车分别是广元至成都东的C6285次和成都东至广元的C6286次。

  据悉,广元至成都东的C6285次开行时间为1月22日至30日,每天从广元始发时间为22点33分,终到成都为次日0点05分,沿途停靠绵阳。成都东至广元的C6286次开行时间为1月23日至31日,成都东始发时间为0点30分,终到广元为2点13分,沿途停靠德阳、绵阳、江油。

  今年春运期间,广元火车站预计40天里发送旅客115万人次,预计出现两个客流高峰时段,分别为:1月28日至30日以探亲、旅游客流为主的第一高峰时段;第二个客流高峰期将出现在2月9日至春运结束。客流流向主要以北京、上海、成都、重庆、兰州、广州等方向。

  为方便旅客出行,广元火车站科学调配运力,加开旅客列车20对,其中加开高峰线动车10对,普速客车10对。同时,广元火车站进一步挖掘车辆潜能、提升客车周转率,对途经广元、剑门关的动车申请进行重联运行,以扩大运能。

真空仪器“一行两会”工作会 释放2020年哪些金融信号?

  央视网消息:新年伊始,“一行两会”都相继召开工作会议,那么,中国人民银行、银保监会、证监会,在2020年都有哪些重要的工作部署,其中又释放了哪些金融信号呢?

  值得注意的是,对2020年的工作部署,“一行两会”均关注到小微企业融资问题。

  央行保持稳健的货币政策灵活适度。关于2020年工作,央行会议要求,坚持以供给侧结构性改革为主线,实施稳健货币政策,坚决打赢防范化解重大金融风险攻坚战,深化金融改革开放,全面做好“六稳”工作。在缓解小微企业融资难融资贵问题方面,央行表示,要健全小微企业贷款考核激励机制,落实授信尽职免责制度,营造敢贷愿贷能贷的政策环境。推动发挥多部门合力,用好定向降准、再贷款再贴现、宏观审慎评估和征信管理等政策工具,切实推动改进小微企业融资。

  银保监会坚决打赢防范化解金融风险攻坚战。银保监会工作会议强调,要继续拆解影子银行,特别要大力压降高风险影子银行业务,防止死灰复燃。坚决落实“房住不炒”要求,严格执行授信集中度等监管规则,严防信贷资金违规流入房地产领域。小微企业融资方面,普惠型小微企业贷款综合融资成本要再降0.5个百分点,贷款增速要高于各项贷款平均增速,5家大型银行普惠型小微企业贷款增速高于20%。

  证监会稳步推进以信息披露为核心的注册制改革。设立科创板并试点注册制,无疑是2019年资本市场最为瞩目的焦点,其中蕴含的种种理念,也将在2020年传导至创业板等板块的改革。对于小微企业融资,证监会表示将开展区域性股权市场制度和业务创新试点,更好服务中小微企业发展。

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