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17点点2019全球女性创业创新峰会:知乎携手安利探讨创业痛点

来源: 贴吧吧百度贴吧     时间: 2019-12-14 14:21:16
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  中 12月12日,由知乎和安利联合主办的2019全球女性创业创新峰会在京举行,中国妇女发展基金会理事长孟晓驷、葡萄牙使馆参赞孔帕蒂、联合国项目事务署中国首席代表罗响、安利(中国)总裁余放、知乎战略副总裁张宁,以及百余位知名女企业家、投资人和创业者出席会议,围绕“她创时代 美好发生”的主题,特别是女性创业意愿、创业痛点、创业环境、创业趋势等话题进行了深入探讨。

2019全球女性创业创新峰会女性创业家圆桌论坛

  与会嘉宾普遍认为,在互联网深刻重塑经济社会格局的背景下,女性自主创业在全球成为热潮,但目前正值全球经济增长放缓、下行压力增大,政府社会家庭三方都更应鼓励、包容和支持女性创业,特别是要积极引导和扶持人人都能起步的草根创业、小微创业、兼职创业、以及大众创业平台的发展,帮助女性自我成长,实现自我价值。

  女性创业最好的时代

  互联网经济崛起的时代,中国已成为全球创业最活跃的国家。《AGER 2018安利全球创业报告》数据显示,中国的安利创业指数得分80,远高于全球47分的平均值,但略低于越南的84分和印度的81分,位列全球第三。发达经济体中,美国排名12,德国38,日本42。这显示出新兴经济体是推动全球创业重要的引擎。

  这份覆盖全球44个国家和地区的近5万名受访者的报告同时显示,中国的女性和男性群体显示出几乎相同的创业指数分值,分别为79和81,中国女性创业指数79分排名全球第二,揭示出中国为女性创业提供了非常友好的社会经济环境,女性创业已成为一种“新常态”,女性不再是男性的补充和搭档,她们的价值观、处事风格、管理艺术以及她们特有的长处和素质,显示出了无可比拟的优势,在经济社会中的发展与价值越来越受到肯定和关注。

  安利(中国)总裁余放表示,在过去,女性在创业上存在一些劣势:社会资源不平等,发展瓶颈、体力精力的差距、兼顾家庭的烦恼……“而到了互联网时代,这些藩篱以肉眼可见的速度被打破,属于女性的创业体验也变得越来越好:通过手机,就可以随时随地创业,随时随地学习,自由安排事业和家庭。”不仅仅如此,相较于男性,女性更注重人际交流、共生“双赢”;女性创业者的组织,多半是平面网络式,人员之间有密切的互动,资源的共享,这一切都契合着互联网的精神。“可以说,现在就是女性最好的创业时代,她们找到了真正属于她们的舞台。”

安利(中国)总裁余放发表演讲

  知乎战略副总裁张宁介绍,“知乎作为一个内容社区,很多女性创业者通过知乎受到鼓励和启发,挑战认知的边界,推动了创新的力量,结识了创业的伙伴,链接了更多的消费者;知乎举办此次峰会,意在为全球女性搭建一个桥梁,让更多女性洞察未来创业趋势并应对挑战,在创业浪潮中找到属于自己的事业空间”。

  女性创业的趋势与机遇

  从全球环境来看,创业活动依然持续了高热度,互联网驱动,带来经济发展方式以及社会财富创造逻辑的根本变化,人们不再过分依赖于某个组织,而可能通过个人或一个小团队,开创组织,实施创业。

  但是随着全球经济增长疲软,资本市场逐渐趋于理性,前几年由热钱驱动的“烧钱创业”正在退去虚火,改善创业结构,加快培育适合创业的新业态、新产业和新市场,孕育新模式和新动力,对于中国经济转型创新发展极为重要,同时推动小微创业和大众创业,也更有助于女性把握未来创业的趋势与机遇。

  2018年我国人均GDP接近1万美元,中等收入群体不断扩大,消费升级提速,中国已进入服务业主导的经济发展阶段。当前消费的明显特征,即从过去的物质消费向服务消费转变。在由“产品”为中心转向以“人”为中心的商业时代,女性天生擅长社交,擅长情感营销,女性在解决问题时具有独特的视角,敏锐的感知,和细腻的表达,更能洞察消费者心理,以及为消费者提供服务。因此,植根于服务领域的各式各样的小微创业、草根创业、兼职创业,比如经营网店、直播、社区小店、直销、私教等,将迎来越来越多的机会,也更为适合女性,成为小微创业和大众创业的主流,充分激发经济活力。

  安利(中国)总裁余放介绍,根据《安利全球创业报告》显示,在对创业的最大担忧上,“最担心不能收回投资成本”成为男女两性的巨大差异,女性比例为11%,男性仅有4%,相较男性,女性在创业上更害怕失败。因此,女性创业更需要有一种可以低成本启动的方式,同时需要社会支持各类大众创业平台发展,并在文化层面鼓励创新,宽容失败,为创业者提供宽松的社会环境和舆论氛围。

  小靖界文化传播创始人匡靖、安利全球政策咨询委员会成员葛勇芹、遇言不止创始人及CEO席越、私席 Seaty 创始人王蓓等女性创业嘉宾均表示,从事自己热爱的工作,兼顾事业与家庭的融合,实现自我成长而不是简单意义的成功,是创业带给她们的最大价值。

  “新安利”赋能创业者

  很多创业模式不仅要有资金、技术、经验,甚至牺牲生活质量,承担很大风险。安利(中国)总裁余放表示,新安利打造的创业平台,女性创业者占比七成,就是希望帮助她们做到生活和创业相融合,实现“生活就是工作,兴趣就是事业,朋友就是伙伴”这样一种最符合人性的创业模式。

  对于遵从内心热爱又害怕承担高成本投入的女性创业群体,安利一直致力于为她们打造一个良好的创业体验。第一,用个产品试一试,选用安利优质产品,提升自己的生活品质,让自己变得更健康、更漂亮,然后在自己的朋友圈、微博、知乎、抖音秀出变化,分享心得;第二,发个链接试一试,依托安利微购、安利云购平台,把自己爱用的产品链接分享给信赖自己的朋友、粉丝,把自己的影响力变现为生产力;第三,建个圈子试一试,基于自己的兴趣,组建一个线上线下互动的生活社群,比如健身圈、美颜圈、美食圈、亲子圈等等,随着这个圈子不断扩展、裂变,就会成为安利创客发展社交电商的基础。

  发挥所长,把兴趣做成事业,在事业中收获更好的生活。在安利创业平台,对女性创业者来说,不仅仅是为了事业成功,更重要的是一种全新的生活方式,一个学习成长渠道,一个自我表达和实现价值的通路。

个体户中国电影《音乐家》在里约国际电影节获特别荣誉大奖

  (周星竹)作为第21届巴西里约热内卢国际电影节“中国影展”单元开幕影片,中国电影《音乐家》10日在里约热内卢上映,并获得电影节特别荣誉大奖。

  里约国际电影节主席巴尔博萨表示,通过这部电影,巴西人民能了解中国音乐家冼星海的传奇经历,领略中国电影高超的制作水准。巴西电影界渴望与中国电影界合作,将两国人民之间的感人故事搬上银幕。

  巴西坎迪多?门德斯大学校长坎迪多?门德斯告诉,这部电影立意深远,对于促进巴中两国人民的相互了解具有重要的意义和价值。

  里约天主教大学教授玛格丽特?达尔科尔莫观影后说,这部电影催人泪下,传递的信念与情感能深深打动巴西观众。希望中国能有更多像《音乐家》这样震撼心灵的电影到巴西来,增加巴西人民对中国的了解和认知。

  闪亮影业总经理、《音乐家》总制片人王晓燕表示,许多中国民众通过巴西电影早已对巴西这片神奇的土地心驰神往。闪亮影业期待能与巴西电影界合作,合拍一部能让中巴两国观众都喜爱的电影,促进两国人文交流。

  里约国际电影节创办于1999年,旨在促进巴西与拉美地区电影业的发展,加强巴西与各国电影界的交流。本届电影节邀请了《音乐家》《那山那人那狗》《湘女萧萧》《走路上学》等多部优秀中国电影参展。

物资投诉举报处理暂行办法1月1日起施行 恶意索赔不再受理

  投诉举报处理暂行办法明年1月1日起施行

  恶意索赔,投诉不再受理

  本报 李心萍 林丽鹂

  核心阅读

  《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》近日公布。公众举报经营者涉嫌违法的路径进一步畅通,允许匿名举报、鼓励内部人员依法举报,并加大对举报人的保护力度。相关部门开设的多个投诉举报热线整合为统一的12315热线。消费者买到不合格商品时,可以通过12315平台和热线投诉。为了牟利知假买假实施恶意投诉将不被受理。

  日前,市场监管总局制定出台《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(下称《办法》),自2020年1月1日起施行。《办法》统一了市场监管部门处理公众投诉举报的程序,并将原相关部门开设的12315、12365、12331、12358、12330等投诉举报热线整合为统一的12315热线。

  新的《办法》下,消费者买到了不合格商品该找谁投诉?如何处理“职业索赔人”通过恶意投诉牟利的行为?采访了市场监管总局网监司相关负责人和专家。

  消费者如何投诉

  12315为统一投诉渠道

  购买商品后,商家在修理、更换、退货、退款、赔偿等方面推诿阻挠,消费者如何寻求市场监管部门的帮助?

  登录12315平台、拨打12315投诉举报热线是好方法。“目前,全国12315平台已经上线运行,并支持网页、微信、支付宝、百度等多种便捷登录方式,消费者可以随时随地对任何一家企业在线提出投诉举报。” 市场监管总局网监司相关负责人说,12315“五线合一”也已基本完成,绝大多数地区实现12315“一号对外”。

  数据显示,2019年上半年,各地市场监管部门通过平台处理消费者投诉举报108.5万件,成为消费者诉求新的“高速路”和“主干线”。“下一步,市场监管总局将把各地区12315专用电话数据归集到全国12315平台,实现12315线上线下一体化。”该负责人说。

  投诉过程中,根据《办法》规定,投诉人须提供投诉人的姓名、电话号码、通信地址,被投诉人的名称(姓名)、地址,以及具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。

  接到投诉后,被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门将进行处理。该负责人介绍,考虑到电子商务活动的特殊性,对电商“自营”商品,由平台住所地的县级市场监管部门进行处理;对第三方卖家商品,由卖家住所地或者平台住所地的县级市场监管部门进行处理,消费者可根据自身方便选择其一。“如果是对第三方卖家商品的同一投诉,两地的市场监管部门均有权处理的,由先收到投诉的市场监管部门进行处理。”

  市场监管部门将如何处理消费者的投诉呢?《办法》规定,经投诉人和被投诉人同意,一般采用调解的方式处理投诉。“但办法对行政调解制度进行了若干创新,探索委托调解制度和专业人士参与机制,市场监管部门可以委托消费者协会等单位代为调解。”该负责人说,调解可以采取现场方式,也可以采取互联网、电话、视频等非现场调解方式。

  数据显示,行政调解对消费者权利救济发挥了重要作用。2018年全国市场监管部门通过调解为消费者挽回经济损失31.17亿元人民币。但该负责人特别强调,《办法》明确对消费者权益争议的调解不免除经营者依法应当承担的其他法律责任,旗帜鲜明地反对“以调代罚”现象。

  “职业索赔”受限

  行为目的认定还需明确

  值得注意的是,《办法》明确规定,“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”而发起投诉,市场监管部门不予受理。这意味着,以“打假”为名,为了牟利知假买假实施恶意投诉的“职业索赔”行为将受到规制。

  与职业打假不同,“职业索赔”往往假借打假之名、行敲诈勒索之实。当前恶意索赔乱象已呈现团伙化、年轻化、行业化等趋势,并催生出一条分工专业、可批量复制的灰色产业链,一般路径为“一买、二谈、三举报、四复议、五诉讼”。恶意索赔人滥用投诉举报、复议诉讼、监察投诉等权利,大量占用了本就紧张的行政和司法资源。

  “在一些人眼中,‘职业索赔’有一定净化市场、保护消费者权益的作用,这完全是个误区。”中国消费者协会投诉部主任张德志说,“职业索赔人”专门盯着商品瑕疵、批量购买,甚至伪造证据对商家进行敲诈勒索,利用恶意投诉举报作为自己牟利的手段,显然已经偏离了立法本意和保护消费者的初衷,反而让真正的消费维权问题得不到解决。

  针对这一现象,8月8日,国务院办公厅发布《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》,要求切实保护平台经济参与者合法权益,打击以“打假”为名的敲诈勒索行为。上海、浙江、江苏、湖北等地也推出了对商家的监管容错政策。

  此次《办法》的出台,再次明确关闭了“职业索赔”的投诉之门。“这一规定既符合消费者权益保护法有关消费者定义的规定,又关闭了以营利为目的的所谓‘职业索赔人’的投诉之门,还能减轻监管部门的负担。”中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌说。

  但邱宝昌同时表示,如何认定是以生活需要为目的,还是以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务,在实践操作中或存在难度,建议修改消费者权益保护法或在有关司法解释中予以明确。

  允许匿名举报

  鼓励内部人员依法举报

  投诉,是消费者为了解决自身民事诉求而向市场监管部门寻求帮助。那消费者要向市场监管部门反映经营者涉嫌违反市场监管法律法规规章线索的行为,该怎么做?

  也可拨打12315热线、登录12315平台进行举报。“公众举报违法行为可能会有顾虑,为此,《办法》专门对鼓励支持举报做出了相关规定。”该负责人说。

  《办法》明确规定,允许匿名举报。只要能够提供涉嫌违法行为的具体线索,并对举报内容的真实性负责,举报人可以不提供自己的姓名、住址、联系方式。同时,市场监管部门应当对举报人的信息予以保密,不得将举报人个人信息、举报办理情况等泄露给被举报人或者与办理举报工作无关的人员。

  “《办法》还特别鼓励经营者内部人员依法举报经营者涉嫌违反市场监管法律法规规章的行为。”该负责人说,甚至如果举报人认为市场监管部门不作为,可以通过行政复议、行政诉讼等程序进行救济和监督。

  该负责人介绍,由于市场监管部门处理投诉的方式为行政调解,而行政调解范围通常限于为市场经济的弱势群体提供救济,以匡扶市场失灵。因此,《办法》明确所有市场监管领域内的消费者权益争议均可适用行政调解,包括公平竞争、食品、药品、消费品、特种设备、计量、认证、检测、价格、知识产权等。

  “立法过程中,对食品药品是否适用行政调解有过争议。我们认为,开展行政调解是履行法定职责的需要。如果将食品药品剔除出行政调解的范畴,只查处违法行为而无视民事诉求,在司法成本过高的情况下,易使经营者民事责任落空,削弱对消费者的倾斜保护力度。”该负责人说。

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